Foire aux questions2020-08-01T13:16:17-04:00

Foire aux questions

Cette foire aux questions a été créé pour répondre à différentes questions concernant le fonctionnement de l’espace Libre-Service.

Je suis un détaillant. Quelles sont les étapes à suivre pour obtenir un compte?2020-07-31T06:55:07-04:00

La création d’un compte est un mécanisme qui vous assure de conserver une certaine exclusivité sur les modèles proposés par M.A.G. International. Le compte vous permettra de voir les prix de chacun des produits et d’utiliser le panier d’achat.

Pour obtenir votre compte et avoir accès à toutes les fonctionnalités de l’espace Libre-Service, voici les étapes à suivre :

  • D’abord, rendez-vous dans l’espace Mon compte.
  • Remplissez le formulaire de droite («S’enregistrer») qui vous demandera votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, le nom de l’entreprise pour laquelle vous travaillez, l’adresse de cette entreprise ainsi que votre adresse courriel. Tous les champs doivent être remplis pour que le formulaire puisse être envoyé. Une fois le formulaire complété, appuyez sur «Envoyer».
  • M.A.G. International va ensuite réviser les réponses de votre formulaire. Votre candidature pourra être acceptée ou refusée. Si vous êtes déjà client de M.A.G. International, aucune crainte, votre demande de création de compte sera accepté. Cette évaluation peut prendre de 48h à 72h.
  • Une fois votre demande de création de compte accepté, vous allez recevoir un courriel à l’adresse courriel que vous avez fourni qui vous donneront vos accès : nom d’utilisateur et mot de passe. Le mot de passe généré est long et complexe pour assurer la sécurité de votre compte. Si vous désirez le changer, suivez la procédure.
  • Enfin, pour vous connecter, rendez-vous de nouveau dans l’espace Mon compte. Entrer vos accès dans le formulaire de gauche («Connexion»). Vous pouvez choisir de cocher l’option «Se souvenir de moi» pour enregistrer vos accès dans l’ordinateur. Appuyez sur «Connexion» pour vous connecter.
Quels sont les étapes pour effectuer une commande dans l’espace Libre-Service?2020-07-31T15:46:39-04:00

Pour pouvoir commander via l’espace Libre-service, vous devez préalablement avoir créé un compte.

  1. D’abord, connectez-vous à votre compte en remplissant le formulaire de gauche («Connexion») de l’espace Mon compte. Si vous ne voyez pas de formulaires dans l’espace Mon compte, cela signifie que vous êtes déjà connecté.
  2. Parcourez les produits de l’espace Libre-Service et ajoutez des items dans votre panier d’achat.
  3. Une fois votre sélection de montures complété, rendez-vous dans votre panier d’achat. Vous y trouverez les modèles, les quantités et les prix. Des modifications peuvent être faites à cette étape pour changer les quantités ou supprimer des produits. Le total se mettra à jour en appuyant sur le bouton «Mettre à jour le panier». Pour continuer, cliquez sur le bouton «Valider la commande».
  4. À l’étape suivante, vous serez invité à valider vos coordonnées de facturation et de livraison. Vous pouvez choisir de faire livrer les montures à une adresse différente. Vous avez aussi un endroit pour laisser un commentaire. Une fois les formulaires complétés, cochez la case concernant les conditions de vente et cliquez sur «Commander».
  5. Ensuite, vous aurez votre confirmation de commande. Vous allez aussi recevoir un courriel avec les détails de votre commande.
  6. Enfin, vous serez contacté par Ginette ou Marie Chantal pour confirmer les détails de votre commande et vous informer sur les délais de livraison.
Comment puis-je changer mon mot de passe?2020-07-31T16:00:11-04:00

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez changer votre mot de passe en accédant à l’espace Mon compte et en cliquant sur l’onglet «Détails du compte». Le formulaire vous demandera votre ancien mot de passe.

Pour la sécurité de votre compte, nous vous recommandons de choisir un mot de passe complexe contenant des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.

Que dois-je faire si j’ai perdu mon mot de passe?2020-07-31T16:00:36-04:00

Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous dans l’espace Mon compte. Vous y trouverez un bouton «Mot de passe perdu?» qui vous permettra de changer votre mot de passe en répondant à un courriel.

Il vous reste des questions? N’hésitez pas à communiquer avec nous!

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